Stan na 24.10.2026: skonfigurowano zatwierdzone 7 dni retencji zamkniętych zgłoszeń AI. Odpowiedzialny: Rafał Wilewski (potwierdzenie z 19.10.2026). Potwierdzono cykliczne wykonanie. Faktyczne usunięcia i pełna obsługa zgłoszeń pozostają niepotwierdzone.
Operator i administrator danych: MIND HARMONY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, KRS 0001238818, NIP 9820396562, REGON 544629403, ul. Wrzecionowa 20, 93-643 Łódź, Polska.
Kontakt: biuro@agentbezpieczenstwa.com.
Jak długo przechowujemy dane
| Kategoria | Przykładowy zakres | Okres przechowywania |
|---|---|---|
| Konto użytkownika | identyfikator konta, sesja, dane logowania | przez czas posiadania konta; po rozpoczęciu usuwania konto jest blokowane i kasowane |
| Profil domu | liczba domowników, zwierzęta, typ miejsca, kraj, region | przez czas posiadania konta albo do zmiany lub usunięcia danych przez użytkownika |
| Magazyn | produkty, ilości, terminy, loty produktów | przez czas posiadania konta albo do usunięcia danych |
| Gotowość | pomocnicze wyliczenia i ręczne statusy | przez czas posiadania konta albo do usunięcia danych |
| Zgody | zgody na AI, dane dla AI, lokalizację i powiadomienia | aktualny stan zgód przez czas posiadania konta; ślady potrzebne do rozliczalności mogą być przechowywane dłużej |
| Powiadomienia urządzenia | losowy identyfikator instalacji, token FCM na Androidzie lub APNs na iOS, platforma, język, wersja aplikacji | do wycofania zgody, wylogowania, unieważnienia tokenu albo usunięcia konta; retencja u dostawcy technicznego zgodnie z jego obowiązującą polityką |
| Zakupy w sklepie aplikacji | identyfikator produktu, token zakupu Google albo metadane transakcji Apple i jej identyfikatory, operacja purchase/restore, powiązanie zakupu z kontem, stan uprawnienia | przez czas potrzebny do obsługi uprawnienia, rozliczeń, reklamacji, zwrotów, bezpieczeństwa i obowiązków prawnych |
| Lokalizacja telefonu | bieżące użycie po zgodzie i przybliżona lokalizacja sesyjna przy wyszukiwaniu schronień | kontekst ważny przez 15 minut; wygaśnięcie nie oznacza natychmiastowego fizycznego skasowania. Wygasłe rekordy są usuwane przy kolejnym odczycie lub zapisie lokalizacji konta, lokalizacja bieżącej sesji po skutecznym odwołaniu, a rekordy konta przy jego usunięciu |
| Dane lokalne | cookies, localStorage, sessionStorage, cache | przez czas potrzebny do działania aplikacji; są czyszczone przy wylogowaniu i po przyjęciu usunięcia konta |
| AI | zgody i techniczne metadane użycia | przez czas potrzebny do limitów, bezpieczeństwa, rozliczalności i diagnostyki |
| Zamknięte zgłoszenia problemu z odpowiedzią AI | przesłany fragment odpowiedzi, opcjonalny komentarz, przyczyna, powiązanie z kontem i dane obsługi zgłoszenia | zatwierdzone 7 dni od zamknięcia; po tym okresie zgłoszenie kwalifikuje się do okresowego usunięcia. Otwarte zgłoszenia nie są objęte tym mechanizmem; usunięcie konta pozostaje odrębnym procesem |
| Shop i płatności | koszyk, zamówienia, adres dostawy, płatności | przez czas potrzebny do realizacji, rozliczeń, reklamacji, zwrotów i obowiązków prawnych; po usunięciu konta rekordy wymagające zachowania są odłączane od aktywnego konta |
| Logi techniczne | błędy, diagnostyka, bezpieczeństwo | przez czas potrzebny do bezpieczeństwa i utrzymania aplikacji |
| Minimalny znacznik usunięcia | techniczny identyfikator usuniętego konta i czas blokady | tak długo, jak jest potrzebny, aby stare sesje nie mogły odzyskać dostępu i aby nie odtworzyć skasowanego konta przez pomyłkę |
Okres 7 dni dotyczy wyłącznie zamkniętych zgłoszeń problemów z odpowiedzią AI. Usunięcie następuje po upływie terminu w skutecznym cyklu okresowego czyszczenia, bez gwarancji skasowania dokładnie w chwili jego upływu. Ta decyzja nie zmienia okresów przechowywania danych przez dostawców, logów ani kopii zapasowych.
Usunięcie danych
Zalogowany użytkownik uruchamia trwałe usunięcie w Ustawieniach. Aplikacja wymaga ponownego potwierdzenia tożsamości i wyraźnego zdania potwierdzającego, następnie blokuje stare sesje, usuwa prywatne dane i konto logowania oraz czyści dane lokalne. Proces może być bezpiecznie wznowiony po chwilowej awarii.
Usunięcie konta nie anuluje automatycznie subskrypcji rozliczanej przez Apple App Store ani Google Play. Aktywną subskrypcję należy anulować osobno przed kontynuacją: Apple — https://apps.apple.com/account/subscriptions, Google Play — https://play.google.com/store/account/subscriptions.
Część danych transakcyjnych może być przechowywana dłużej, jeśli wymagają tego przepisy, rozliczenia, trwająca realizacja zamówienia, reklamacje, bezpieczeństwo lub obrona roszczeń. Takie rekordy są odłączane od aktywnego konta, a ich zakres i czas retencji są ograniczone do koniecznego minimum. Po upływie zaplanowanego okresu system oznacza rekord do bezpiecznego przeglądu przez operatora; nie usuwa go automatycznie bez sprawdzenia obowiązku prawnego i zależności rekordu.
Osoba bez dostępu do konta może złożyć żądanie przez kontakt email wskazany w dokumencie „Eksport i usunięcie danych”. Żądania obsługiwane ręcznie są realizowane bez zbędnej zwłoki, zwykle w terminie do 30 dni.
Eksport danych
Użytkownik może poprosić o eksport danych, pisząc na adres: biuro@agentbezpieczenstwa.com.