Jeżeli produkt zakupiony w sklepie Domowy Agent Bezpieczeństwa ma wadę albo jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.
Sprzedawcą wobec Klienta jest MIND HARMONY SP. Z O.O., ul. Wrzecionowa 20, 93-643 Łódź, NIP: 9820396562, e-mail: mindharmony.app@gmail.com, telefon: +48 534 836 954.
Jak złożyć reklamację
Reklamację można złożyć e-mailem na adres mindharmony.app@gmail.com albo listownie na adres MIND HARMONY SP. Z O.O., ul. Wrzecionowa 20, 93-643 Łódź, Polska.
Co powinna zawierać reklamacja
Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, adres e-mail, numer telefonu, numer zamówienia, nazwę produktu, opis wady lub problemu, datę stwierdzenia wady, zdjęcia produktu lub uszkodzenia, jeżeli są możliwe do wykonania, żądanie Klienta oraz adres do odesłania produktu po rozpatrzeniu reklamacji.
Żądanie Klienta może obejmować naprawę, wymianę, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy albo inne żądanie przewidziane przepisami.
Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
O wyniku reklamacji poinformujemy Klienta e-mailem.
Odesłanie produktu
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie produktu, produkt należy wysłać na adres MIND HARMONY SP. Z O.O., ul. Wrzecionowa 20, 93-643 Łódź, Polska.
Reklamacje transportowe
Jeżeli przesyłka jest uszkodzona przy odbiorze, Klient powinien w miarę możliwości zgłosić uszkodzenie kurierowi, sporządzić protokół szkody, wykonać zdjęcia opakowania i produktu oraz przesłać zgłoszenie do Sprzedawcy.
W relacji z Klientem reklamację obsługuje MIND HARMONY SP. Z O.O. Sprzedawca może korzystać z pomocy producenta, importera, dystrybutora, serwisu, firmy logistycznej lub przewoźnika, jeżeli jest to potrzebne do rozpatrzenia reklamacji.
Formularz reklamacyjny
Adresat: MIND HARMONY SP. Z O.O., ul. Wrzecionowa 20, 93-643 Łódź, Polska, e-mail: mindharmony.app@gmail.com.
Imię i nazwisko:
Adres:
Adres e-mail:
Numer telefonu:
Numer zamówienia:
Data zakupu:
Data otrzymania produktu:
Nazwa produktu:
Opis wady lub problemu:
Data stwierdzenia wady:
Załączniki, np. zdjęcia:
Żądanie Klienta:
Adres do odesłania produktu po rozpatrzeniu reklamacji:
Data:
Podpis, jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej: