1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest MIND HARMONY SP. Z O.O., ul. Wrzecionowa 20, 93-643 Łódź, Polska, NIP: 9820396562, REGON: 544629403, KRS: 0001238818, e-mail: mindharmony.app@gmail.com, telefon: +48 534 836 954.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się e-mailem: mindharmony.app@gmail.com.
2. Jakie dane przetwarzamy
W związku z prowadzeniem sklepu możemy przetwarzać imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, dane do faktury, numer zamówienia, informacje o zakupionych produktach, status płatności, status dostawy, informacje potrzebne do zwrotu lub reklamacji, adres IP, dane cookies i dane techniczne przeglądarki.
Sklep nie wymaga podawania danych szczególnej kategorii, takich jak dane zdrowotne.
Dane dotyczące zamówień, płatności, adresów dostawy i reklamacji nie są przekazywane do modułów AI ani wykorzystywane do trenowania modeli sztucznej inteligencji bez osobnej decyzji i odrębnej podstawy prawnej.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi płatności, dostawy produktów, wystawienia dokumentów księgowych, obsługi zwrotów i reklamacji, kontaktu z Klientem, obrony lub dochodzenia roszczeń, analityki technicznej działania sklepu oraz marketingu własnego wyłącznie po uzyskaniu zgody.
Podstawami prawnymi przetwarzania danych są w szczególności art. 6 ust. 1 lit. a, b, c oraz f RODO, zależnie od celu przetwarzania.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.
4. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane Przelewy24, firmom kurierskim, firmom logistycznym, podmiotom obsługującym magazynowanie, kompletowanie lub wysyłkę zamówień, producentom, importerom, dystrybutorom, serwisom lub podmiotom wspierającym obsługę reklamacji, jeżeli jest to konieczne do rozpatrzenia reklamacji, biuru rachunkowemu, dostawcom hostingu, systemów IT i poczty elektronicznej oraz organom publicznym, jeżeli wymaga tego prawo.
Dane przekazywane odbiorcom obejmują wyłącznie zakres niezbędny do realizacji danego celu, w szczególności realizacji zamówienia, dostawy, płatności, zwrotu, reklamacji, księgowości lub obowiązku prawnego.
5. Przelewy24
W przypadku wyboru płatności elektronicznej dane niezbędne do obsługi płatności są przekazywane Przelewy24.
Dostawcą płatności jest PayPro S.A., prowadząca serwis Przelewy24.
Dostawca płatności przetwarza dane zgodnie z własnymi regulaminami i polityką prywatności.
Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta.
Sklep przechowuje wyłącznie informacje o statusie płatności niezbędne do obsługi zamówienia, zwrotu lub reklamacji.
6. Dostawa
Dane Klienta mogą być przekazane przewoźnikowi, firmie logistycznej lub podmiotowi obsługującemu wysyłkę w celu realizacji dostawy.
Dane przekazywane do dostawy mogą obejmować imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, numer zamówienia i informacje o sposobie dostawy.
Jeżeli wysyłka jest realizowana bezpośrednio przez zewnętrzny podmiot logistyczny, dane dostawy mogą zostać przekazane temu podmiotowi wyłącznie w zakresie koniecznym do nadania przesyłki.
7. Zwroty i reklamacje
Dane osobowe przekazane w ramach zwrotu lub reklamacji są przetwarzane w celu rozpatrzenia zgłoszenia.
Dane mogą być przekazane producentowi, importerowi, dystrybutorowi, serwisowi, firmie logistycznej lub przewoźnikowi, jeżeli jest to konieczne do rozpatrzenia reklamacji, obsługi zwrotu, weryfikacji produktu lub transportu.
Dokumentacja reklamacyjna może obejmować opis wady, zdjęcia produktu, dowód zakupu, numer zamówienia i dane kontaktowe.
8. Czas przechowywania danych
Dane zamówień przechowujemy przez okres realizacji umowy oraz okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe.
Dane z dokumentów sprzedaży przechowujemy przez okres wymagany prawem podatkowym.
Dane reklamacyjne przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi reklamacji oraz przedawnienia roszczeń.
Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej cofnięcia.
Dane konta Klienta przechowujemy do czasu usunięcia konta, chyba że dalsze przechowywanie wynika z obowiązku prawnego.
9. Prawa użytkownika
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem: mindharmony.app@gmail.com.
10. Cookies i analityka
Sklep może wykorzystywać pliki cookies.
Cookies są wykorzystywane w szczególności do utrzymania sesji, obsługi koszyka, zapamiętania preferencji użytkownika, bezpieczeństwa sklepu i analityki działania strony.
Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.
Ograniczenie cookies może wpłynąć na działanie sklepu, w szczególności koszyka i checkoutu.
11. AI i dane zamówień
Dane zamówień, dane płatności, adresy dostawy, dane reklamacyjne i dane kontaktowe nie są przekazywane do modułów AI ani wykorzystywane do trenowania modeli sztucznej inteligencji bez osobnej decyzji, odrębnej podstawy prawnej i właściwej informacji dla użytkownika.
AI nie podejmuje automatycznych decyzji dotyczących przyjęcia zamówienia, płatności, zwrotu, reklamacji ani uprawnień konsumenta.